Commande

J’ai commandé sur un autre site (affilié, marketplace..), comment faire en cas de problème ?

Si votre achat n’a pas été effectué sur www.sebago.fr, vous devez contacter directement la boutique ou le site e-commerce où vous avez effectué votre achat.

Pourquoi ma commande a été annulée ?

En cas d'article indisponible ou manquant le service e-commerce se réserve le droit d’annuler votre commande. Dans ces conditions, le remboursement est effectué dans les plus brefs délais sur le compte bancaire ayant servi au paiement.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Il est impossible de modifier votre commande. Une fois votre paiement accepté, vous disposez d'un délai de 30 minutes (hors week-end et jours fériés) pour demander l'annulation de votre commande. Au-delà de 30 minutes, vous ne pourrez plus annuler vo

Comment suivre ma commande ?

Vous avez la possibilité de suivre votre commande depuis votre espace “Mon compte / Mes commandes”. Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis.Vous pouvez suivre l’évolut

Comment savoir si ma commande a été validée ?

Votre commande est validée à partir du moment où vous la voyez apparaître dans votre espace “Votre compte / Mes commandes”. Un mail de confirmation vous sera également envoyé par mail, avec le numéro de votre commande ainsi que le récapitulatif de vo

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

Toute commande passée avant 9h (jour ouvré) sera traitée dans la journée. En période de forte activité (ventes privées, noël, soldes...) les délais de traitement et d'expédition peuvent être allongés (jusqu'à 4 jours ouvrés). Le délai de livraison es